1. Инструкция по очистке кэша браузера

После обновления системы Интернет-банк «СКБ-online», у Вас могут появиться проблемы, связанные с тем, что на сервере уже работает новая версия, а Ваш браузер подсовывает Вам старые шаблоны. Если Вы заметили, что какие-то страницы системы Интернет-банк «СКБ-online» работают неправильно или не работают вообще, рекомендуется очистить кэш браузера. В нем браузеры хранят просмотренные Вами ранее веб-страницы, картинки и другие файлы с сайтов для ускорения их загрузки при следующих посещениях.

Ниже даны рекомендации по очистке кэша для некоторых браузеров. Узнать версию Вашего браузера Вы можете, выбрав пункт "О программе" в меню "Справка" в верхней строке браузера. Если наши рекомендации Вам не помогли, обратитесь, пожалуйста, к справке Вашего браузера!

Обратите внимание, что очистка кэша Вашего компьютера может занять значительное время, особенно если Вы давно работаете и ни разу не чистили кэш.

Чтобы очистить кэш в Microsoft Internet Explorer 9:

Чтобы очистить кэш в Mozilla Firefox 4:

Чтобы очистить кэш в Opera 10:

2. Настройки браузеров

2.1. Точный список браузеров, совместимых с системой ДБО Интернет-банк «СКБ-online» версия 2.1:

  • Microsoft Internet Explorer 9.0, 10.0, 11.0
  • Google Chrome
  • Opera 10.0 и выше
  • Mozilla FireFox 4.0 и выше
  • 2.2. Настройка параметров Microsoft Internet Explorer

  • Откройте пункт меню обозревателя Tools/Internet Options (Вид/Свойства обозревателя).
  • Выберите закладку Security (Безопасность), в ней - зону Internet (Зона Интернета).
  • Нажмите кнопку Custom Level (Другой). В открывшемся окне Security Settings (Правила безопасности) выполните настройки уровня безопасности.
  • Настройки уровня безопасности должны быть следующими (английские и русские термины приведены через косую черту).

    Примечание: Enable = Разрешить; Disable = Отключить; Prompt = Предлагать; High safety = Высокая безопасность.

    НастройкаЗначение
    ActiveX controls and plug-ins / Элементы ActiveX и модули подключения
    Download signed ActiveX controls / Загрузка подписанных элементов ActiveXEnable
    Download unsigned ActiveX controls / Загрузка неподписанных элементов ActiveXDisable
    Initialize and script ActiveX controls not marked as safe / Использование элементов ActiveX, не помеченных как безопасныеDisable
    Run ActiveX controls and plug-ins / Запуск элементов ActiveX и модулей подключенияEnable
    Script ActiveX controls marked safe for scripting / Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченных как безопасныеEnable
    Cookies / Файлы "cookie"
    Allow cookies that are stored on your computer / Разрешить использование файлов «cookie», которые хранятся на вашем компьютереEnable
    Allow per-session cookies (not stored) / Разрешить использовать во время сеанса файлов «cookie» (из сети)Enable
    Downloads / Загрузка
    File download / Загрузка файлаEnable
    Font download / Загрузка шрифтаPrompt
    Java / Язык Java
    Java permissions / Разрешения JavaHigh safety
    Miscellaneous / Разное
    Access data sources across domains / Доступ к источникам данных за пределами доменаDisable
    Drag and drop or copy and paste files / Перетаскивание или копирование и вставка файловPrompt
    Installation of desktop items / Установка элементов рабочего столаDisable
    Launching programs and files in an IFRAME / Запуск приложений и файлов в окне IFRAMEDisable
    Navigate sub-frames across different domains / Переход между кадрами через разные доменыDisable
    Software channel permissions / Разрешения канала программного обеспеченияHigh safety
    Submit nonecrypted from data / Передача незашифрованных данных формEnable
    Userdata persistence / Устойчивость данных пользователяEnable
    Scripting / Сценарии
    Active scripting / Активные сценарииEnable
    Allow paste operations via script / Разрешить операции вставки из сценарияDisable
    Scripting of Java applets / Выполнять сценарии приложений JavaDisable

    Для наибольшего соответствия печатных форм документов образцам требуется настроить параметры печати страниц обозревателя. Для этого необходимо выбрать закладку File/Page Setup (Файл/Параметры страницы) и изменить параметры:

    Header / Верхний колонтитул сделать пустым;
    Footer / Нижний колонтитул сделать пустым;
    Margins (millimeters) / Поля (мм) Правое / Right - не более 10,
    остальные - не более 19.05.
    Orientation / Ориентация Portrait / книжная.
    На закладке Advanced требуется настроить параметр
    Use HTTP 1.1 throught proxy connections флаг должен быть снят.
    Use TLS 1.2 флаг должен быть установлен

    Значения остальных параметров нужно оставить по умолчанию.